Termos e Condições
Ao utilizar o serviço de agendamento online fornecido pelo site da Imperatriz by Mônica, que usa tecnologia da bookwey, o utilizador concorda com os presentes Termos e Condições. Este serviço destina-se à marcação de serviços em estabelecimentos como salões de beleza, clínicas, consultórios, entre outros.
1. Pagamento da Reserva
No ato da reserva, o cliente deverá pagar um adiantamento do valor total dos serviços selecionados. Este valor funciona como sinal e é deduzido do valor final a pagar no local, no dia da marcação.
2. Serviços Extra
Os serviços disponíveis para agendamento podem incluir serviços base e opções adicionais. Qualquer serviço extra prestado durante o atendimento, não incluído na reserva original, será cobrado separadamente e deverá ser pago no local no dia da marcação.
3. Confirmação da Reserva
Após confirmação do pagamento, será enviado um email com os detalhes da marcação, incluindo data, hora, local, valor pago e saldo em dívida. Este email contém também um código de voucher que poderá ser utilizado caso pretenda reagendar.
4. Reagendamento com Voucher
O reagendamento da marcação só é possível mediante utilização do voucher incluído no email de confirmação. Este código é:
- Válido até 48 horas antes da data do agendamento marcado;
- Se o agendamento for efetuado com menos de 48 horas de antecedência, não é gerado voucher de reagendamento;
- Intransmissível, podendo ser usado apenas pelo titular da reserva original;
- De utilização única – uma vez utilizado, não é gerado novo código;
- Não acumulável com outros vouchers promocionais ou de desconto.
5. Não Comparência
A reserva é pessoal e intransmissível. Em caso de não comparência na data e hora marcada, e sem ter utilizado o voucher dentro do prazo indicado, o valor pago não será reembolsado nem convertido em crédito.
6. Cancelamentos
Cancelamentos por parte do cliente não dão direito a reembolso, exceto quando exigido por lei. Em caso de impossibilidade por parte do prestador de serviços, será proposto reagendamento ou reembolso, conforme a situação.
7. Responsabilidade
O serviço de agendamento bookwey é intermediário entre o cliente e o estabelecimento. O cumprimento dos serviços agendados é da exclusiva responsabilidade do prestador.
8. Comunicações por SMS
Ao facultar o seu número de telemóvel no processo de pagamento, o cliente consente em receber eventualmente SMS enviados em nome da bookwey para o número indicado. Estas mensagens destinam-se exclusivamente a relembrar o agendamento e são enviadas na proporção máxima de 1 SMS por cada marcação.
9. Proteção de Dados
Os dados recolhidos destinam-se apenas à gestão da reserva e comunicação com o cliente, em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD). Nunca serão partilhados com terceiros sem consentimento.
Ao realizar uma reserva, o cliente confirma que leu, compreendeu e aceita estes Termos e Condições.